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老用户总算被重视,中国电信向中国移动学习,也推出查网龄送优惠

更新时间:2019-05-03 16:58:36    来源:郭静的互联网圈    手机版

老用户总算被重视,中国电信向中国移动学习,也推出查网龄送优惠

郭静的互联网圈 2019-05-03 16:58

中国移动、中国联通、中国电信三大运营商在用户层面的口碑并不算好。

比如,频频向用户推送垃圾促销短信,主动向用户打宽带促销电话等。其中,最伤用户感情的,乃是老用户并不受重视,哪怕是七八年甚至十几年的老用户,其获得的权益反而没有刚入网的用户权益多,这就由不得用户不对此进行吐槽。

不过,运营商们的这一行为最近倒是出现了稍许变化,老用户总算被重视起来了。

5月1日当天,中国移动便向用户推送了“查网龄送流量”活动,具体参与方式为:用户向10086发送“2019”,即可直接查询自己使用中国移动的时间,系统会根据网龄向用户赠送不同额度的流量。

这次活动是为数不多以老用户权益为首的促销活动,用户使用中国移动时间越长,获得的流量就会越多,据悉,最高可得30GB流量,活动时间从5月1日持续到2019年12月31日。中国移动的这波操作,颇是获得了用户的盛赞,特别是老中国移动用户,总算被重视了一次。

据郭静的互联网圈观察,新浪微博上“查网龄送流量”话题的阅读量阅读达到了180.5万,讨论量达570条,从数据来看,并不算亮眼,但考虑某些用户并未直接使用该话题词,其流量和讨论量只会更高。

日前,有消息称,中国移动此举意在“限制用户携号转网”,并晒出疑似收到携号转网受限的短信,但中国移动客服的回复称:“流量只送三个月,这个活动没有那种限制。”“中移动否认限制携号转网”话题阅读量达2975.3万,讨论量达1319条。从这组数据来看,中国移动查网龄送流量活动的关注度还是非常高的。

在中国移动该活动刷屏后,中国电信竟然也向中国移动学习,推出了类似的活动。根据活动介绍,参与时间为2019年4月28日——2019年12月31日,仅限指定的电信互联网卡套餐领取,根据不同网龄,用户会获得爱奇艺、优酷会员、100元京东券、话费、流量等多种不同的福利。

从具体福利来看,中国电信更胜一筹,一是福利的种类更多,二是京东优惠券相当于虚拟货币,比流量更为靠谱,不过如果刨去价值衡量因素,两种活动并无优劣,都是在圈老用户。

为何老用户突然受到了中国电信、中国移动的重视呢?我认为:

第一,运营商的营销手段。无论是中国移动的送流量,还是中国电信的送爱奇艺、优酷会员、100元京东券等,都是一种营销方式,流量、优惠券和会员并不值钱,但却能通过这种方式获得用户的青睐和好感,特别是老用户的青睐,以往,老用户并不被重视,一年网龄和十年网龄的权益并无差别,但这次营销活动却能让老用户感觉到自己被重视。

尽管中国电信、中国移动的营销成本很低,但与其获得的用户口碑和好感度相比,这点儿成本完全可以忽略不计。

第二,一定程度上也有携号转网的压力。尽管携号转网在国内喊了好多年,但直到最近才开始有明确规则,各地也开始陆续出台了携号转网的准确时间。这对于运营商来说,自然不是好消息,一旦携号转网顺利实施的话,用户换成其他运营商的可能性就大大增加,以往,用户虽然也有不满,但是如果换成其他运营商的话,就得更换手机号,有了携号转网,则没了这层担忧,用户换运营商就顺利的多。

这也是有网友对中国移动送流量活动质疑的原因,认为中国移动这么做是为了限制用户携号转网。但是,就目前的情况来看,强制用户不能携号转网的概率非常低,中国移动断然不会如此操作。

只能说中国移动、中国电信的这种促销活动,会博得用户好感,从而降低携号转网的可能性。

对于用户而言,中国移动、中国电信的这种活动显然是乐见其成,有人送东西总归是开心的,这是一个好的开始,将来,随着携号转网的真正落地,运营商们的服务想必会更好。

有意思的是,中国移动、中国电信都推出了营销活动,中国联通目前却没有动静,略显尴尬。

财报显示,2019年第一季度中国移动的营收为1850亿元,净利237亿元;中国联通一季度营收731.47亿元,净利36.75亿元;中国电信一季度营收961.35亿元,净利59.56亿元。三大运营商的营收增速均出现不同幅度下滑。

用户量方面,至2019年3月31日,中国移动用户数达9.31亿户,中国联通用户数达3.23亿户,中国电信用户数为3.15亿户。想必,未来三大运营商的竞争会更加激烈。


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